سوالات متداول

چطور می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

 

برای ثبت سفارش ابتدا باید حساب کاربری خود را در سایت ایجاد نمایید.

 

جهت ساخت حساب کاربری بالای سایت سمت چپ بر روی جمله ی  « وارد شوید » کلیک کنید و ثبت‌نام خود را تکمیل نمایید.

 

سپس کالای مورد نظر خود را با جستجو و یا استفاده از دسته بندی ها در منو، انتخاب کرده و در صفحه ی محصول با فشردن دکمه « میخرم » کالای مورد نظر را به سبد خرید خود اضافه نمایید.

 

پس از آن با ورود به بخش سبد خرید می‌توانید ثبت سفارش را نهایی کنید.

 

می توانید برای ثبت نام به صفحه ی « راهنمای ثبت نام »  و برای ثبت سفارش به صفحه ی « راهنمای ثبت سفارش » مراجعه نمایید .

 

آیا برای خرید نیاز است حتماً در سایت عضو شده باشم؟

 

بله

برای خرید از فروشگاه، عضویت در سایت الزامی می‌باشد.

 

در چه ساعاتی از شبانه روز می‌توانم سفارش خودم را ثبت کنم؟

 

در تمامی ساعات شبانه روز امکان ثبت سفارش توسط شما وجود دارد.

 

کارشناسان ما در کوتاهترین زمان ممکن برای پیگیری سفارش با شما تماس خواهند گرفت.

 

 

با چه روش هایی می‌توانم پرداخت کنم؟

 

شما برای پرداخت امکان انتخاب یکی از روش های زیر را دارید :

 

           ۱ -   پرداخت آنلاین با درگاه بانکی

 

           ۲ -   پرداخت در محل: در این روش امکان پرداخت به صورت نقدی و استفاده از دستگاه کارت خوان پیک شرکت وجود دارد.

 

           ۳ -    واریز به شماره حساب های فروشگاه

 

آیا می‌توانم به صورت اقساط هزینه سفارش را پرداخت کنم؟

 

در حال حاضر امکان پرداخت به صورت اقساطی وجود ندارد.

 

آیا قیمت های درج شده در سایت با محاسبه مبلغ مالیات بر ارزش افزوده است؟

 

خیر

قیمت های درج شده در سایت با محاسبه مالیات بر ارزش افزوده نمی باشد.

 

سفارش ها به چه روش هایی ارسال می‌شوند؟

 

سفارش ها در تهران از طریق پیک ارسال می‌گردند.

 

یونکس برای ارسال سفارش ها در شهرستان ها با شرکت های مختلف حمل و نقل قرارداد همکاری منعقد نموده و بنا بر شهر انتخابی مشتری، ارایه دهنده سریع ترین سرویس با مناسب ترین قیمت و کیفیت را انتخاب و سفارش مشتری را برای ارسال، تحویل آن شرکت می‌دهد.

 

کالاهای مشتریان در تهران حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری پس از ثبت سفارش و در شهرستان ها طبق قرارداد منعقد شده با شرکت های مورد اشاره، حداکثر تا ۵ روز کاری پس از ثبت سفارش به مشتریان تحویل داده می‌شود.

 

به چه روشی می‌توانم در سایت ثبت نام کنم؟

 

پس از ورود به سایت در بالای سایت سمت چپ  با انتخاب جمله ی « وارد شوید » می‌توانید در سایت  ثبت نام نمایید.

 

برای اطلاعات بیشتر و نحوه ی ثبت نام به صفحه ی « راهنمای ثبت نام » مراجعه نمایید .

چگونه می توانیم سفارش های خود را پیگیری کنیم؟

 

ابتدا وارد سایت یونکس شوید.

 

روی گزینه پیگیری سفارشات کلیک کنید.

 

نام کاربری و گذرواژه خود را وارد کرده و سفارش خود را مشاهده نمایید.

 

با کلیک بر روی گزینه « نمایش » میتوانید روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.

 

آیا می توانیم سفارش های خود را تلفنی ثبت کنیم؟

 

بله

  با تماس با واحد فروش به شماره ی ۰۲۱۶۶۴۰۸۷۵۴  کارشناسان ما سفارش شما را ثبت و در کوتاهترین زمان ممکن پیگیری می کنند.

 

آیا بعد از ثبت سفارش نیاز است برای اطمینان از درستی آن با یونکس تماس بگیریم؟

 

خیر

کارشناسان ما سفارش شما رو بررسی ودر صورت نیاز با شما تماس خواهند گرفت.

 

چطور در خواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟

 

قبل از مرجوع کردن کالا ابتدا قوانین مربوط به آن را در صفحه  « ضمانت بازگشت کالا » مطالعه کرده و در صورت احراز شرایط بازگشت ابتدا با شماره ۰۲۱۶۶۴۰۸۷۵۴،  داخلی کارشناس مربوط خود تماس گرفته و سپس با هماهنگی کارشناس نسبت به ارسال کالا اقدام نمایید.

 

چه کالاهایی از طریق باربری ارسال می شود؟

 

کالاهای حجیم که دارای وزن بالا می باشند، کالا با تعداد بالا و به صورت کلی هر کالایی که توسط پست و تیپاکس امکان ارسال ندارد با باربری و به ‌صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل مرسوله) ارسال خواهد شد.

 

چطور میتوانم مشخصات کاربری و رمز عبور خود را ویرایش کنم؟

 

ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید.

 

در قسمت پروفایل کاربری گزینه « ویرایش اطلاعات  » و یا تب جزئیات حساب کربری را انتخاب و اقدام به ویرایش اطلاعات خود نمایید .

 

رمز خود را فراموش کرده ام، چطور می توانم وارد پروفایل خود شوم؟

 

در صفحه ی ورود روی گزینه  « رمز خود را فراموش کرده ام »  کلیک کنید.

 

جهت ارسال لینک تغییر رمز عبور،  نام کاربری یا ایمیل خود را وارد کنید.

 

 یک لینک برای ساختن رمز جدید در ایمیل خود دریافت خواهید کرد .

 

پس از دریافت لینک بازیابی می توانید رمز عبور جدید وارد نمایید.

 

در صورتی که موفق به بازیابی رمز خود نشدید با شماره ی ۰۲۱۶۶۴۰۸۷۵۴ تماس بگیرید.